第548章 选莫景岚的理由
第548章选莫景岚的理由
临时会议室内,多数人的态度都很明显了,要求苏辰给出一个满意的交代,莫景岚除外,她红着脸,表情纠结,不知所措。
还有一个例外,魏沁竹。
她就是围观群众,看热闹不怕事大,越看越来精神,眼睛瞪得很大。
苏辰一一看过众人,道:“其实,运气是一个人的基本素质,哪怕他再有才学、再有能力,运气差的话,他的理想、报复,都会很难实现,而一个运气好的人,人生会轻松很多。
对于酒店来说,找一个运气好、能力平平的总经理,远比找一个运气差,而有能力的总经理要好得多。
最起码,我不想我的酒店整天事情不断,安安稳稳的经营,比什么都好!”
“……”
一时间,居然无人反驳。
虽说运气是虚无缥缈的东西,但它总能在不经意间,让你体会到社会的险恶。
“说的好,我同意,运气太重要了!”
魏沁竹挥舞着小拳头,大声赞同。
苏辰向她报以微笑。
白绮韵也在犹豫了一会,微微点头,算是被苏辰说服了。
白落云不服,他干笑着说道:“苏辰,你说的有道理,但问题是,酒店总经理是很重要的管理职位,你要是凭运气找来一个无能之辈怎么办,酒店会被搞垮的!”
“谁说莫小姐无能了?”
苏辰反问道。
“呃……”白落云一阵迟疑,但他很快反应过来,指着桌上的答卷,道:“最起码要经过答题考核吧?”
苏辰回到桌边,拿起答卷,一屁股坐在桌上,道:“为了让你们信服,我就来公布一下打分结果。”
一时间,临时会议室内气氛变得紧张起来,应聘者纷纷打起精神,落选了,有个原因也是好的。
“咳!”苏辰清嗓子,道:“你们每个人的答案,除了莫小姐的,基本大同小异,第一题,关于客人孩子深夜吵闹,吵到其他客人,你们的处理方式基本一致,请客人安抚孩子,或者帮助安抚孩子,根本没给出如何具体处理方法。
第二题,关于夜床服务时遭遇客人骚扰,你们的答案无非是劝说、给予客人优惠等等,再安抚被侵害的服务员,大事化小小事化了而已。
第三题就不用说了,算是各有千秋,其中以王林、聂振江的答卷,算是最优秀的。”
不知不觉间,苏辰拿出了手术状态,气场很强大,震慑力十足,说完了,压抑的气场都没散去。
王林和聂振江对视了一眼,各自露出自信的眼神。
“我请求提问。”
聂振江举起手,很正式的样子。
苏辰向他点头,“说,我一定回答。”
聂振江深吸口气,道:“苏先生,在我看来,一家酒店最重要的是生意,是盈利,那么第三个问题就是最重要的,请问你为什么不用第三个问题的答案来选人,而要用……运气?”
“很好的问题,那么,我就给你们解释一下,我为什么用运气来选人。”
苏辰淡淡一笑,“首先,关于第一个问题,莫景岚的答案,给出了具体的解决方法,比如……”
看了一眼答卷,继续说:“服务人员主动承担安抚孩子的任务,找安静的玩具,陪孩子一起玩,同时给与被吵到的客人优惠券等,安抚客人的情绪。
这一点,你们谁想到了?”
一个提问,让五个应聘者都低下了头,露出了惭愧的表情。
说安抚孩子,但谁都没说怎么安抚……
苏辰哼了一声:“第二个问题关于客人侵犯服务人员的,莫景岚的答案还是跟你们不一样,她提出,首先检查服务员是否遭到实质上的侵犯,如有,立即取证、报警,控制客人。”
“什么?这么做,谁还敢来酒店入住?”
聂振江皱眉问道。
苏辰很惊讶的看着他,沉声道:“你的意思,还是大事化小小事化了?”
“这……”聂振江犹豫一下,道:“客人是上帝,为了酒店的利益,事情压下去最好,避免有权势的客人不愿意入住酒店。”
说的很没底气。
“我呸!”苏辰重重一声,“难道酒店不干净,没底气,就有客人来入住了?你来告诉我,客人到底喜欢入住干净、规矩的酒店,还是入住一家让人时刻担心会被侵犯的酒店?
你再告诉我,有钱人的比例是多少,一般家境的人比例又有多少,到底入住五星级酒店的人,有百分之多少是有权有势的顶层有钱人?”
一句句质问,让聂振江一愣一愣的,脸色泛白,讷讷无法回答。
其实,入住五星级酒店的,并非都是顶级有钱人,大多数客人,还是商务差旅、情侣旅行、家庭旅游之类。
而五星级酒店的客房,也并非都是几千上万、甚至几万的套房,普通标准间、套间的房价,会随着旅游季节波动,淡季可能只要两三百块,普通老百姓也能入住。
“苏辰说的没错,我们要面相的客人,不仅仅只有权势滔天的客人,大部分客人,是普通人!”
白绮韵出声说道,果断站在苏辰一边。
苏辰向她点头微笑,扭头回来脸色就沉了下去,道:“聂振江,你的应聘资格被我取消了,不过,你可以继续留下,听听我为什么选莫景岚。”
聂振江脸色难看急了,强忍着羞愤留下。
苏辰冷眸扫视众人,道:“莫景岚给出的关于第二个问题的答案,让我很满意,做生意,无论如何要有底线,哪怕你说做奸商我都能忍,毕竟,你要帮我赚钱。
惟独做坏人,我不能忍!
再一个,进入我的酒店工作,就是我的员工,是自家人,谁敢欺负我的人,管他是什么权势滔天的人物,老子不怕,我让他一辈子后悔!”
掷地有声的语气,震动了在场每一个人。
聂振江甚至有些后悔,如果没有干扰,他很想加入苏辰旗下,有一个护着自己人的老板,工作起来很舒服的。
当然,感触最深的人,是莫景岚。
她用一双宛如碧波深潭的双眸望着苏辰,心绪久久不能平静。
数月不见,这个男人更加吸引人了……