第25节
呸呸呸：我不记得是不是你们家了，反正就是在这个群！
快购客服：请保持群内秩序和谐，不要无故谩骂。
凌夏一看这客服出来就要糟，果然下面都是在骂快购和商户同流合污。
本来就不好的心情更加不好，这块是周毅在管着，就问了怎么回事。
周毅也是很苦恼，说最近这种事情不是一回两回了。人多了什么都有，以前都是有钱人，愿意出钱，花钱也痛快，可是现在涌入了大量普通家庭的人，就很计较。
而商户也难，一个群这么多多人，每天都来问他们都忙不过来，可是问的人多买的却少，有时候寄过去了却说和自己想的不一样又不要。
凌夏叹了口气，表示相当理解，想到十年后那些奇奇怪怪的差评，对商户的烦燥表示非常理解。
网购才第一次出现，很多人新鲜，也由此花钱相当不理智，到了货了才知道后悔。
“没错没错，前两天有人投诉到这里来，说什么他要买的是袜子，结果到了却是衣服。可是查记录明明他订的就是袜子，还死不承认，一定要退。好不容易给那家卖东西的垫钱退了吧，结果拿回来就发现是被穿过的。然后那家商户气不过，就退群了。”
凌夏沉默：“最近是不是总有人因为这个事情退群？”
周毅长叹一口气：“是的，这些交易都是他们私下商量的，闹矛盾了就到群里来闹，每天都有不同的理由在闹，有些客人真的很胡搅蛮缠，也商户趁机以次充好赚一把。群里人对我们信任不多，就大批大批的退群。”
这的确是个很烦人的问题，凌夏想了想，十年后的售后是很难做到的，在群里这种单一的功能不支持。而且现在问题不是在这里，最本质的是网民们对这个物品到底是什么样的没有正确的理解。
其实十年后的很多网民也是，看看那漫天飞的“买家秀”就知道了，好多人第一次网购都不知道什么事适合自己的。
那么，是时候退出评论机制了。
“有没有可能，让买过的人在这件商品下面进行评论和交流，最好还能让人看见他买到的物品的图片？”
周毅秒懂：“对啊！他们不就是老说咱们坑吗？让她们问问那些买过的人就知道了。虽然互相不认识，但是买家卖家还是能够看出来的。如果能够放上图片的话，更容易看出是买家身份了。”
“没错，买家和卖家天生的不信任，所以如果让他们买家互相交流的话，效果会好很多。”
周毅说：“这个应该可以做到，他们不是在空间里放上自己的照片？那我们可以让卖家要求买过的人在下面评论。就是不知道会不会有人配合？”
凌夏狡黠一笑：“这个就是他们卖家的事情了。买家的评论越多，他们的信誉不就越好？他们会很积极的。”她可记得后来有这么多“好评返现”的。
“要是差评太多，会不会恶性影响？”
凌夏又记起了十年后的情况。那时候没人敢随便打差评，因为卖家会不依不挠地一直骚扰对。
不过他们现在如果不引导、不让这些卖家知道差评的恶意影响的话，还真有可能因为懒而放任不管，到时还是会对自己公司的信誉造成影响。
“我们推出奖惩机制，这样，每月出一个榜单，就统计好评最多的卖家，同时把那些差评超过一定数量的卖家清出去。”
周毅说：“这个好！”斗志满满地就去了。
也是最近类似的问题太多了，大伙都不堪其扰，这个解决办法很轻易地推出去了。
倒是有些人卖家不同意，找上门来。凌夏一挥手：“鄙公司庙小容不下你们，自行去留吧！”
那些人无言以对，一赌气真的走了。
凌夏无所谓，上次宣传之后他们就没缺过买家，卖家只要有眼睛就能看出当中的商机，不然也不会在这么多矛盾的情况下依旧留着。说白了还不是因为有钱赚？
周毅一竖大拇指：“霸气！”
凌夏得意笑：今非昔比，如今我也勉强算是女总裁了诶嘿嘿~~~
有了这个评论机制买家们就放心多了，看到心仪的东西也不是马上汇钱，而是先去看看买过的人怎么说，这就避免了很多看起来好，实际上并不实用的消费。
凌夏却不是太满意，按照报表来看，现在大致是，两百个人里面有一个人会买，而且是三天才买一次。
邓易江梅他们都惊讶：“这已经很多了！”放在以前他们是没想到这网上真的可以赚钱，这一个月告诉了他们网民的力量！
凌夏悠悠看了他们一眼，你们都不知道以后将会人手一个支付宝、每天都逛淘宝啊……
支付宝？
是啊，“你说，是不是人们对我们还是不信任，比如说付了钱没人发货？”
她可想起来了，上辈子最初的网购的困难不就是这个？买家不愿意先付钱，怕被坑了，卖家也不愿意先发货，怕对方不给钱。所以就出了支付宝这个金融中介。
陈香莹做宣传的就知道人们的心理：“这不是很正常的吗？一般人都信不过的，所以群里多数还是观望。”
邓易有经常蹲在群里观察客户需求：“对啊很正常吧，不过都在一个群里，呆久了就知道不坑人了。而且周毅他们有对一些商户监督的，一旦收钱不发货都会管管。”
凌夏恍然大悟，原来在自己不知道的时候这些下属做了这么多，差不多过年了要发个大红包才行。
“那这样不是会观望很久才会开始买？”
“是的，一般都会看着十几天才放心。特别是数额大的更谨慎。”
凌夏自信地说：“那我们就用一个方法让他们放心吧！”
她的方法就是模仿十年后的支付宝，作为卖家买家的中介，帮他们代管着钱，确认收货了再给钱，这个也顺便可以慢慢推出以后的售后。
周毅江梅现在对凌夏已经是心服口服了，看着年纪不大，却比他们这些工作了二十几年的老油条还要有经验，想法一个一个地蹦，还都很有用！
立刻马不停蹄地去招人，这样一来的话各个部门都要添人，财政部门更是要加了大把的人手。
周彩找到她，凌夏意外，周彩很少找她，基本上工作以外都不会过来。可能因为命运多舛，周彩不爱说话，但是胜在踏实肯干，一直默默地做，居然也把这么多的工作做好了，保证了他们这个公司的财务不出乱子。
周彩来了却不是别的，就是她觉得自己不能胜任了。“凌总，我知道这是个很好的机会，一直以来我都很感激你能这么信任我，但是我只是个刚毕业没多久的三本学生，我觉得我不行，再让我继续的话会出对公司的有损失。”
凌夏沉默，不得不说周彩说得很对。支付宝听着容易，但是几百个群，每天这么多交易，如果还要一笔笔地收上来，再一笔笔地发下去，的确非常困难。
皱眉想了想，缓缓说：“其实现在工作量和以前来比，最大的困难是什么？”
“是去银行。”
凌夏没想到是这个。
周彩说：“是这样的，银行的手续特别多，即便是vip，也要一笔笔地算清账户才能好。”
这是个问题啊！江梅可不就是去招人，其中大多数就是为了去银行排队。
“这样不行。”凌夏说。
（二）新年
十年后的支付宝可不需要去什么银行，她何必把大量的人力放在这里？
对周彩说：“你先干着，我想个办法。”
现在这种一笔笔钱都算清楚转来转去地太麻烦了，支付宝虽然也是转来转去，但是其实不过是虚拟币，实际上最后抵消掉，等提现的时候才真正转账。这其中就省了很多。
话说现在有没有虚拟币呢？
答案是没有的。就算有，也不是这些网民能够接受的，现在的网民都是真正把网上的当做虚拟，绝对不会轻易涉及金钱，也就充qq秀的时候……
咦？现在好像有扣币这种东西？
反正都是依托在扣扣群，金钱用扣币来流通似乎也不错？
恍然大悟，让江梅不用招这么多去银行排队的初级会计员，和他们说了这个道理。
他们反应却不是很热烈。邓易说：“可能不太行，现在的网民对钱还是很敏感，比起虚拟的扣币，他们还是相信转账。”
“即便很麻烦要排队？”
“是的。”
很少见的韩英突然开口：“而且，接近年底，上面对钱财方面看得紧。虽然我们是合法的，但是未免会遭遇各种排查。”
凌夏听到这个退缩了，她真是太讨厌那些程序了！
这事就被搁置了。
过年的时候，他们公司没有办年会。因为在年底，人们的购买欲爆棚，这些天的销售额蹭蹭往上涨，那些卖家见到有钱赚也舍不得打烊，后果就是他们公司也跟着一直忙到了年二十七。
还是因为小年到了，从上到下都要过节，这些疯狂赚钱的人才作罢。
到了这时候也没必要办什么年会，大伙都归心似箭，凌夏总裁数了数这些事的营业额，笑容满面给每人都包了个大红包，然后大手一挥，放他们回家了。
公司的人顿时觉得年底都没白忙，努力是有收获的！带着鼓鼓囊囊的钱包喜气洋洋回去过大年。
人来人往的公司顿时就冷清下来，第一天不觉得，到了年二十九，看见群里都在刷“春节快乐”，到处都是红红火火的过年气息，突然觉得——寂寞了。
想回宿舍窝着，却发现整个校园都是黑漆漆的，偶尔几盏路灯幽幽地散着光芒，映着孤零零的红纸，更加寂寥。
凌夏就不打算回去了。
宁柔打了电话问她怎么过。往年凌夏都和他们一起的。
凌夏知道她爸爸还在医院，而她妈妈也在医院陪着。
她本人——可能在医院，可能在总裁家。
凌夏没问，她不想参与宁柔的人生太多。但不论医院还是总裁家，哪一个都不是她的去处。果断拒绝了。
琼芝也来问，可是宁柔听着那边用家乡话在说的欢声笑语，也拒绝了。
在热闹的商场茫茫然，还真是寂寞呢。
最后回到宿舍，拿着电脑胡天海地地看了一晚上的电视剧。
第二天起来依旧没事干，也不想去外面看人家一家三口热热闹闹地过年。就继续看。
但是看了一晚上的电视剧，感觉看什么都不对，看什么都不好看。索性在床上躺着当一条死狗。
格外想念林欣华。
大学以前她是在福利院过的，但是她从初中就不在福利院呆着了，隔了这么久回去总感觉很陌生。
在上大学那一年，她熟悉的院长阿姨不在那里了，她就更不想回去。
林欣华是京城本地人，一个宿舍的，平时就挺要好。知道她身世后就经常带她回去。她爸爸妈妈都是很好很热情的人，待她和亲生一样。过年也和他们一起。
现在——
今天大年三十。怎么过呢？
难熬。
王曦劲看着那女人看了一晚上的电视剧，早上起来又东看看西看看，各个网页开了关关了开，可以看出相当烦燥。
敲敲桌子，自从上次被拉黑后，他们就没联系过，倒不是他没办法，而是看着凌夏每天忙工作就到了晚上十二点多，虽然他是不理解这种工作狂，但是这是她的选择，也就不打扰她了。
想着这两天大过年的，应该停下来了吧，结果这女人也没回去团圆。
也没去查，他虽然有这个本事，可是有些底线就显得尤为重要，比如不会为了一点小事就去查人家的资料。
再说了，本少爷要知道什么原因一定要这么多信息么？
这一看就是这女人因为某些原因不能回去吃什么团圆饭在这烦躁呢！