第982章 1003端倪
牛莉回了店铺。
王超越去了光大旅游公司的业务部,去商量赔偿的具体方案了。
光大钻石公司的鉴定师来了,钻石确实是假的,是一种新型合成钻石,原材料就是玻璃,只不过增加了一些特殊合剂,增加了光泽度。
等鉴定师离开后,周强敲了敲桌子;“说吧,这件事,怎么处理?”
刘月萍正色道;“当务之急,应该是查出来,是客户出了问题,还是公司内部的问题。”
“你怀疑是客户调包?”周强道。
“现在有一种职业打假人,他们就是冲着假一赔十来的,如果你不赔偿,就把事情闹大,弄得公司名誉扫地。”刘月萍道。
“如果真是这种可能,那就好办了,能用三十万解决的,都不叫事。”周强道。
“就怕这些人尝到了甜头,还会来第二次,这次正好,碰到了您巡视店铺,如果没有您的话,这件事闹大了,一样会影响到公司的名誉。”刘月萍道。
“我觉得,刘总说得对,针对这种情况,咱们应该出个应急方案,一旦有类似的情况出现,必须及时上报,及时解决。”许茹芸道。
“刘总、李总,这件事,你们两个真的一点都不知情?”周强反问。
“不知道。”两人异口同声道。
“如果真是打假人碰瓷,那么事情现在已经压住了,也不用太担心了,但如果是公司内部出了问题,那可能其他店铺也有假货,而且已经出售了。”周强道。
许茹芸三人脸色微变,如果真是这样,事情就闹大了。
“要不,派出鉴定师,去各个店铺检测一下?”李胜发提议道。
“检测是肯定的,但必须秘密进行,不能走漏了消息。”许茹芸道。
“公司内部,要不要进行调查?”刘月萍道。
“调查可以,但还是那句话,不能走漏了消息。”周强道。
“我觉得,不管是客户那边出了问题,还是公司内部出了问题,这件事恐怕都不简单。”李胜发道。
“你发现什么了?”
“这条项链的工艺极好,就算是作假,也不是一般人能做出来的,背后至少有一个工作室,而且制作水平和工艺,并不比咱们公司差。”李胜发道。
“刘总、李总,你们都是钻石行业的专家,你们通过自己的方式和关系,调查一下这件事。”周强道。
“那王超越呢?”
“我派人调查,看看他的背景和资料,有没有打假碰瓷的前科。”周强道。
“那我们现在就回公司安排。”许茹芸道。
“务必不能让假钻石,再从店里卖出去了,一旦这种事闹大上了新闻,光大钻石公司的名誉也就毁了。”周强道。
“是。”许茹芸三人应诺,脸色都有些凝重。
三人离开没多久,秦云就走了进来。
“强哥,您找我。”
周强指了指旁边的椅子,示意对方坐下。
“事情你知道了吗?”周强道。
“听说了。”
“你派人去查查王超越的底子,看看他有没有问题。”周强道。
“其他人要不要查?”秦云道。
“那个店铺的几个销售员,都查查。”
“明白了。”
……
接下来的数日,光大钻石公司内紧外松,开始进行整顿。
这段期间,又出现了两起索赔事件,幸亏上报及时,都是假一赔十,才将事情压了下去。
当然,这种十倍赔偿的事,也是有利有弊的,短期或许能平息事态;但让有心人知道了,没准会将这当成一个发财的机会,专门来光大钻石公司打假索赔。
许茹芸作为公司董事长,这些日子压力也很大,她很清楚,光大钻石公司还是个空壳公司,一旦公司的名誉受损,也就没了价值,周强没准真的会关掉公司。
虽然,许茹芸现在衣食无忧的,但是,她希望有一番自己的事业,不希望光大钻石公司砸在自己的手里。
数日后,周强将几名高管请到家里,开了一小型会议。
众人在院子里,一起喝下午茶。
有许茹芸、方文秀、秦云、叶天、刘月萍和李胜发等人。
周强开门见山道:“我请大家来的目的,想必大家应该清楚。”
“这几日,又出现了两起索赔事件,一个是假钻戒、一个是假手链,做工都很精美,普通的销售员很难分辨,幸好处理及时,才没闹大。”许茹芸道。
“哪里的店铺出的事?”周强道。
“一个是羊城的店铺,还有一个是鹏城的。”许茹芸道。
“这三个索赔的客户,有没有关系?”周强道。
“得到消息后,我都派人查过,彼此没有联系。”秦云道。
“能排出顾客的碰瓷的嫌疑吗?”周强道。
“暂时,没发现顾客有什么问题。”秦云道。
“你们光大钻石公司自查,有没有查出问题?”周强道。
“目前还没有发现。”刘月萍道。
“哪个供货的环节出问题,也查不到?”周强道。
“那三件索赔的商品,出货的时间,经手人都不一样,供货环节出问题的可能不大。”刘月萍道。
“我觉得,最有可能出问题的,还是在索赔客户和销售人员身上。”李胜发道。
“秦云,那三个店铺的销售人员,你查过吗?”周强道。
“三个店铺,涉及到十几个销售人员,因为人数较多,所以还没有排查完。”秦云道。
“有什么发现吗?”
“有一个店铺的店员,她老公做生意赔了钱,据说有几十万之多,前段时间还焦头烂额,前几天听说,她老公老家拆迁赔了近百万,不光将钱还上了,还剩下了几十万。”秦云道。
“有问题吗?”
“我派人查了,她老公的老家在蜀州,位置比较偏僻,根本就没有拆迁,而且即便拆迁了,也赔偿不了那么多钱。”秦云道。
“也就是说,这个店员有嫌疑。”周强道。
“为了避免打草惊蛇,我们还没有接触过对方。”秦云道。
“索赔的商铺,不在一个地方,甚至不在一个城市,如果真是店员出了问题,那么三家店的店员都有可能被收买,要做成这件事可不简单。”周强道。
许茹芸俏脸微变:“是谁要搞垮我们光大钻石公司,这么做的目的,又是什么?”