第472章 同学聚会
淮路上一块巨大的招牌引起了杨靖的注意,华夏移动?ftv部竟然就在前面,而且看样子已经装修完毕了,现在大门敞开,虽然没有营业,但是过往的人群还是忍不住往里面打量几眼。**/dz88.com**
门口巨大的华夏移动简介牌悬挂在营业部外面的窗户上,里面已经有不少穿着制服的姑娘在回答顾客的问话,虽然华夏移动还没有开始营业,但是相关的广告和业务咨询已经在华夏各地进行了。
买华夏移动的手机不用提前申请,只需要携带身份证到营业厅购买就可以了,没有太多的限制,比起大哥大的购买来,方便省事的多。
杨靖走进大厅,看见里面坐着询问情况和资费的客户,大多衣着光鲜,自己穿着一套学生装还真另类,不过工作人员并没有因为杨靖的穿着而有什么区别对待,这年头势利眼虽然不少,但是大家普遍并不会产生阶层分化的心思。
而且华夏移动是以服务为主的通讯企业,公司的核心就是服务,如果服务不行,谁用你的产品,或许现在华夏移动还没有竞争对手,但是将来走出国门,同欧洲和美洲的对手竞争的话,除开网络通讯质量这些不提,只靠服务的话,华夏能做到西方国家那个地步吗?
因此从国外回来的几个公司老总,最先在华夏移动推广的就是服务意识,面对任何客户,哪怕他是一个乞丐,你都得以笑脸相迎,这是服务行业最基本的态度。
千万别小看了乞丐,事实上乞丐还并不是世界上最穷的群体,相反乞丐的收入还不小,相对那些下岗难以再就业,只靠救济金生活或者西部山区的那些村民,乞丐算是高收入人群了。
而且今天你看不起的人,或许明天就会成为一代巨富,因此别看不起任何一个潜在的客户,这就是华夏移动对服务的要求。
杨靖一走进大厅,马上就有两个年轻的大厅咨询小姐走了过来,对着杨靖微微鞠躬后,微笑着问道:“您好!请问有什么可以为您服务?”
这句问话很特殊,她们没问有什么可以帮您,这也就是没把自己摆在强势的一方,帮这个词一般用在服务行业并不太合适,相对于帮,为您服务听起来就舒服多了。
满意的点了点头,对华夏移动的管理和人员有了一个全新的认识,笑着说道:“我在电视上看到华夏移动的广告,很好奇,所以来看看,不知道手机是什么东西?真的能和大哥大那样打电话吗?”
一名咨询小姐笑着点了点头。没有马上回答杨靖地问话。而是很有礼貌地说道:“您地疑问我们会一一向您解答。为了让您能够在更舒适地环境中了解我们华夏移动。请跟我到休息区来。咱们坐下来慢慢谈!这边请!”
一名咨询小姐带着杨靖走向旁边地一个休息区后。另一名咨询小姐则迎着另一个进门地客户走了过去。看着这样地场面。还真难想象这是一个没有营业地营业部。这样地贴心服务。如果能一直保持下去。或者做地更好。那么今后谁不乐意跟华夏移动打交道?
当然华夏移动本身地通讯质量必须要好才行。**/dz88。com****dz88.com**而且收费必须合理化。没事扣客户地钱。或者帮客户加入一些消费项目地事情。千万不能做。否则那就是自己打自己耳光了。
前世杨靖可吃过这样地亏。什么手机定制业务费。什么附加服务费一大堆地全给算上了。虽然杨靖地手机费能够报销。但是这么不合理地乱收费。而且找了相关地客服后还没给个说法地行为。确实让杨靖很恼火。
要不是客户群和名片上是那个号码。杨靖还真乐意换其他地通讯商。反正做无线通讯地又不止一家。杨靖被白无常搞地时候。华夏都已经有三家在做了。
海淮路华夏移动营业厅地休息区装潢地相当温馨。来了这里有一种到家地感觉。沙发、电视、茶几和报纸。再加上几盆小花。看起来很让人舒心。整个休息区有3隔间。能够容纳十几个人在沙发上等待。
杨靖和这个咨询小姐一路走来,几个隔间上都坐了人,直到最后一间才找到两张空着的沙发,招呼杨靖坐下后,咨询小姐到旁边给杨靖倒了杯水后,这才并拢双腿坐下来后,笑着说道:“我是华夏移动海淮路营业厅服务咨询036号刘梅娟,很高兴能为您服务。
在服务过程中,如果您对我的工作有意见,请直接对我提出,或者向我的上级进行反映,希望咱们在接下来的谈话过程中,都能保持愉快!谢谢!”
刘梅娟说着起身对着杨靖微微鞠躬之后,这才再次把裙子并拢,斜腿坐在沙发的前半部分,微笑着看着杨靖。
“用不着这么客气,我就是想问问手机是什么?多少钱能买一台,还有上户的程序以及资费如何!我也就是好奇,不会购买,你看我这样就知道,想买也没钱买!”杨靖笑着对刘梅娟如此说道,刘梅娟也没表现出有任何异象。
“没有关系,我们的服务对象并不一定是直接购买的客户,您同样是咱们华夏移动未来的潜在用户,很高兴您能对我们华夏移动产生兴趣,下面我向您介绍一下手机的情况……”刘梅娟神色自若,就杨靖的问题,给出了详细的回答和微笑服务,让杨靖很是满意。
整个营业厅的人数并不太多,因为还没有正式营业,因此来这里的人也大多就是问问什么时候能够买到手机,询问了办理手机上户手续的流程后,就会离开,并不会在这里呆太久,因此等到杨靖从休息区起来,准备离开的时候,几个隔间的人已经走的差不多了。
“谢谢你的讲解,今后我一定会到你们这个营业厅来,购买我的第一台手机!”杨靖如此一说后,刘梅娟也没有太过惊讶,眼神中流露出自信的神情,点头说感谢杨靖对华夏移动的支持后,把杨靖送出了门。
两名咨询小姐看到杨靖离开后,围到刘梅娟身前,很是感兴趣的说道:“你个小妮子,是不是看人家帅就对他这么好?一个小孩而已,等到他过来买手机的时候,咱们都不知道还在不在这里呢!”
刘梅娟听到两个同事的话后,微微一笑,
的培训你们难道忘记了吗?华夏移动就像咱们的家,移动越好,咱们今后也才能获得更多,任何人都是潜在的客户,咱们不能看不起人,难道你们都忘记了吗?
再说这个年轻人虽然穿的不怎么样,但是脚下那双鞋却不是一般人能买的起的,而且你看他那怡然自得的神情,根本不是普通孩子能拥有的,指不定是哪个领导家的孩子溜出来玩了,对这样的客户,咱们可不能大意了!”
两个咨询小姐听到刘梅娟的话后,眼神中闪耀着敬佩的神情,对着刘梅娟说道:“还是刘姐厉害,难怪经理一直让我们向您学习,就凭您这双火眼金睛,咱们就够值得学习的了!”
刘梅娟听到两个同事的话后,得意的神情在脸庞上闪现了一下,瞬间又掩盖了下去,向着走进门来的两个少妇,笑着鞠躬问好,开始继续起她的工作来。
杨靖从营业部走出来后,心情确实愉快了不少,他浑然没想到,自己虽然换了衣服和裤子,但是一双皮鞋却没有换,虽然一般人不会太过注意鞋子,但是对需要鞠躬的服务人员来说,杨靖那一双光洁的名牌皮鞋就彻底的暴露了他的底细。
不过即使杨靖知道刘梅娟是看自己不平凡才如此对待的也不会生气,毕竟她们的工作情况,比起当年杨靖在通讯公司遇到的对待可好太多了。
中午杨靖在小巷子中的盒饭店中吃了一个盒饭,顺着饭店老板指的路,在海淮路上,竟然给杨靖找到了一个聚集了众多小吃的巷子,钻进去的杨靖一下子就舍不得出来了。
这些地道的小吃在几年后,可很难找到了,现在不多吃点,今后还真会遗憾,杨靖身上带有几百块钱的零钱,在这小吃一条街吃东西到也足够了,虽然人来人往拥挤的很,但是杨靖的一身衣服和鞋子始终保持着干净,从一家糕点店买了一些糕点后,杨靖这才从小巷子的另一头走了出来。
看了看外面整洁的马路和小巷子里面的情景,杨靖不由的摇了摇头,这样的场景在沪东新区绝对看不到,不过老区也有老区的好处,各种美食自然会有,一旦改建之后,这些摆摊的祖传手艺,有几个能在外面租门面继续经营?
想来这些小吃的绝迹,只怕跟城市发展建设有很大的关系,一旦城市发展起来了,那么这些流传了几十年的小吃店,就会被淘汰很多,留下一些生存能力强,或者说具有生意头脑的老板,继续在繁华的都市中生存下去。
一个下午的时间,杨靖在周边的小巷子中游荡,看着东海以前的老建筑,心里头确实很感慨,看来得找个时间带着照相机到这些地方来留影了,说不定几年后,这些地方就全没了。
今天是戴乐乐说的聚会的日子,锦江饭店距离这里并不远,走路的话大概也就半个钟头,杨靖没想着如何赶路,反正去了也没意思,能迟点到杨靖就想迟点。
看了看手表已经5多了,杨靖这才慢慢的向着锦江饭店的方向走去,昨天自己还跟董军一起吃饭,没想到才过了一个晚上,自己又转回这里了。
也不知道同学里面谁那么有钱,能够到锦江饭店搞同学聚会的人,家里的条件绝不会差,而且听戴乐乐说那些外省读书的同学,没有钱回东海的,她们出钱买来回车票,仅仅一个同学聚会就搞这么大阵战,还真有些难以推测是什么人。
东海的四月天黑的比较快,5多的时候,太阳就已经快落山了,整个城市被晚霞映照的红彤彤的,路上也开始多出不少下班的人来,大量学生也都纷纷骑着单车从路边而过,看着这副和谐的美景,杨靖差点站在街头不愿离去了。
“乐乐,杨靖会来吗?他在高中的时候,可从来不参加集体活动,你到底确定不确定啊!”几个女孩站在锦江饭店门口,举头四处观看着,想把杨靖的踪迹找出来,可是从五点半等到快六点了,还是没见着杨靖的踪影。
戴乐乐打电话到杨靖的大哥大上,也无法接通,她根本就不知道杨靖早就把大哥大给放进储物戒指了,怎么可能收到她的电话。
“他答应了就应该会来啊!我可没见他食过言,你们这几个小妮子想他了?难得张正林愿意出钱请咱们到锦江饭店吃饭,到时候可别伤了人家的心,不买单把咱们给卖在这里了!”戴乐乐笑着打趣了一下几人后,对身边一个漂亮的女孩说道。
“乐乐!你男朋友向雄怎么不叫来,他可有个好工作,只怕你家里很满意他吧?听说他妈想等你毕业了,给安排到市局去工作,是不是真的啊!”小青没理会戴乐乐的话,而是把战火烧到戴乐乐身上去了。
“哦!戴乐乐你这么年轻就谈恋爱了啊!还到谈婚论嫁的地步了?快说说!那个向雄家里是干嘛的?长的帅不帅!”几个女孩子嬉笑着对戴乐乐逼供道。
“他可没有仰慕小青的张正林有钱,只不过是个小交警而已,老爸是市局的副局长,老妈听说在财政局上班,条件还行,但是跟张家的子弟比起来,还是差远了哦!
小青,你跟张正林怎么样了?有希望没有?如果不合适的话,我劝你还是尽早分手,趁着年轻,多到外面找几个好点的,太富有了不安全哦!”戴乐乐一副东海女人的样子,让几个小姑娘都笑了起来。
嬉笑间不少高中同学都赶了过来,大家并没有马上进入锦江饭店,准备人全部到齐后再进去,因此在饭店门口站满了年轻的大学生,不一会就引起了进出酒店的客人关注。
杨靖转过街口,看着锦江饭店门口那一群学生,脑袋就不由的一阵疼痛,很是为难的拍了拍脑袋,没等杨靖上前,一辆宝马车从远处疾驰而来,从杨靖身边擦身而过,径直转入锦江饭店门口。
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