重生：回到1991年当首富 第1844节
甚至可以这么说，史密斯如今的地位其实都是陈江海给的。
陈江海就像一个经验丰富的老船长，掌管整个船的前进方向，使得整条船可以乘风破浪，走在正确的航道上，不断的朝着更高更远的目标奋进。
如果换做史密斯自己来掌舵，他很有可能就会走入万劫不复的深渊。
总结起来就是，只有跟随陈江海，史密斯才能获得最大的利益。
这就是陈江海的厉害之处。
他总能走在最正确的道路上，给人指明方向。
跟着他的人吃香喝辣，怀疑他的人四处碰壁。
当然，这只是一个简单的比喻。
事实上，只有跟陈江海相处久了的人才知道，这位秋海老总的底蕴。
总之，现在罗浩也被陈江海深深的折服。
因为他还是第一次看到史密斯这样在的老外，也会甘心受陈江海这样一个华夏人的驱使。
倒不是说罗浩看不起自己人，而是在整个西方世界，始终对于有色人种拥有一种仿佛与生俱来的傲慢与偏见。
他们从来都是高高在上的，想要他们臣服于你，真的不是一件简单的事。
更何况像史密斯这样的成功人士，那就越发的难能可贵了。
这一刻，罗浩内心对于陈江海这个老板的身份越来越认同，暗暗打定主意，一定要抓住机会，紧跟陈江海的步伐，改变命运的同时，也有机会实践自己心中的理想。
另一边的史密斯现在已经放弃了去想如何解决这个问题，直接冲陈江海问道：“陈，想来你已经有办法解决这个问题，直接告诉我吧！”
陈江海听了这话，不由得笑了笑。
他之所以一直让史密斯作为米国这边的代言人，很大的原因就是因为这家伙有自知之明，态度摆的相当端正。
且不说别的，就凭史密斯一直都在努力的学习汉语就可见一斑。
史密斯这个人，商业头脑也并不算差，但绝对算不上顶级。
而且对自己也足够尊重和崇拜。
可是这些仍然不足以支撑他实现陈江海在米国这边的布局。
但是，加上自知之明这一点，却正好够了。
因为史密斯在解决不了问题的时候，不会一意孤行的乱来，反而会显得相当慎重。
他清楚的知道，自己的能力能够达到什么样的地步。
没有把握的事，他就会老老实实来找陈江海要答案。
这样，陈江海能随时掌握米国市场这边的走势和动向，从而拿出最好的方案来应对。
如此就能保证米国这边不会有什么大乱子，一切会按照陈江海的布置和谋划稳步向前发展。
至于史密斯现在担心的这个问题，陈江海确实早就想到了办法解决。
于是，他也不再卖关子，直接说道：“伙计，纯粹依靠创造新电器，不断推陈出新这条路走不通，你就要在原来电器基础上想办法。”
“想办法？”史密斯抓了抓头。
陈江海不紧不慢地说道：“没错，也就是更深入的去发掘原有市场的潜力和利润空间。”
“咱们卖出去的电器，只是赚取了其中的一部分利润，你要想办法在这些电器身上榨取出更多的剩余价值。”
史密斯倒是能够听明白陈江海这番话的意思，可具体要怎么去做却是一筹莫展。
他一脸的迷茫看向陈江海，脑子飞快的运转起来，希望能够说点干货。
他可不想在陈江海的面前显得如此一无是处。
可惜琢磨了片刻之后，史密斯脑子里还是一片混乱，便忍不住的说：
“老板，我不明白，电器都已经卖出去了，还如何榨取剩余价值？总不能把电器想过来再卖第二遍吧？”
“谁也不是傻子啊，电器都买回去了，难道还会愿意为同样的电器出钱吗？”
第2156章 这绝对不是最终目的
罗浩也在想这个问题，他好像抓住了什么，但是又说不出个具体来。
陈江海等了片刻，发现史密斯似乎还没开窍，便继续说道：“所谓的榨取剩余价值其实指的是售后服务。”
“卖出去的电器，并非就是说和你没有关系了。电器嘛，在使用的过程之中总会有所耗损，一旦坏了就需要维修。”
“蚊子再小也是肉。只要做成规模了，能够垄断这个行业百分之八九十的市场。那么积少成多，同样是一笔巨大的利润。”
听到这里，罗浩眼睛一亮。
他觉得自己已经差不多能够明白陈江海的计划。
很明显就是让史密斯搞一个维修部门出来，在卖电器的同时，也反过来给维修部打广告。
电器如果坏了就可以找这边来修。
国内很多电器企业已经在做这个事。
无非是把价格定的低一些，抢夺维修市场。
只是罗浩又觉得有些太肤浅了，陈江海难道只是这个意思吗？
罗浩不知道的是，陈江海其实早年就是靠着维修电器起家的。
他对这一行业的了解程度，远远要超过任何人。
如果只是单纯的抢占维修市场的话，那就真的太低看陈江海了。
而且，在米国这边待过的人都知道，这里的经济很发达，对于一些用户而言，寻常电器产品一旦坏了，那就直接换新的。
把原来的东西当垃圾扔掉，而不会耗费时间跑去维修。
既然陈江海现在提出来了，肯定有什么别的理由。
毕竟，陈江海能够走到如今的程度，如果仅凭这点智慧，那根本是做不到的。
史密斯这个时候也听懂了陈江海这一层的意思。
可是他很坚定的认为，这绝对不是对方的最终目的。
陈江海肯定还有更深入的方法，彻底解决如今贝鲁斯这边面临的问题。
所以，史密斯干脆的问道：“维修电器这部分我确实没有想到，不过维修电器这项业务米国这边也有专门的机构在做。”
“我们固然可以设立专门的维修部抢夺这部分市场，不过真的值得吗？弄不好就是吃力不讨好的结局。”
“毕竟在米国，人工成本实在是高到离谱。”
陈江海对于史密斯的反应并不意外，因为本来他的计划就没有说完。
所以，他继续说道：“有需求就会有服务。米国这边有专门维修电器的机构，并不奇怪。”
“但是据我所知，他们维修的费用相当贵，很多人宁愿自己动手也不愿意请人来维修，又或者干脆掏钱买新的。”
史密斯点了点头，十分认同的说：“没错，确实是这个样子，因为米国这边人工很贵，再加上地大人稀，人住的比较分散，上门维修变得很不容易。”
“所以这部分的费用自然要由客户来承担，综合算起来，维修费用自然就会变得很高。”
“这也是我为什么说，咱们搞维修行业的话很容易弄的吃力不讨好。”
陈江海却十分淡定地摆了摆手道：“嗨，史密斯，别那么急，听我把话说完。我并非说是要进军维修行业，我从一开始就说我们要做的是售后服务。”
“这个维修不是单独的成立一个公司，而是在秋海电器之下设立一个售后部门。而且，我们也只维修秋海出售的电器。”
目光扫过史密斯，陈江海继续说道：“当然你们会说，这不就是和其他的电器企业的售后一样吗？”
“我可以明确的告诉你，这个售后跟他们的售后完全不一样。尽管他们的功能和名称是一样的，但是真正能做到的事却还是有很大差别。”
“他们的售后有时候更像是一种摆设，而我们必须把这个售后部门完全的利用起来。”
“我甚至可以跟你们这么说，售后以后的重要程度要超过电器销售本身。”
史密斯这时候已经听傻了。
虽然他知道陈江海所想的办法一定是个奇兵，甚至是推翻整个行业标准的。
可他还是觉得难以置信。
一个电器企业的售后竟然比销售还要重要？
这简直就像是天方夜谭一般。
偏偏这又是从陈江海口里说出来的，他又不得不努力让自己去相信，并且尽可能顺着他的思维做出准确的判断。
此刻史密斯很想搞清楚，这个售后到底是要干什么的，它究竟能够为企业带来多么可怕的利润？
包括罗浩，此刻也是一脸的迷茫地看着陈江海，等待他的下文。
他心里很清楚，就算是现在国内的秋海集团，也没有将这个售后服务完全推展开来，又凭什么在米国这样的环境之下能够展开。
陈江海说的这个售后对于他们来说，仿佛是一种全新的概念，彻底的打破了他们传统的认知。
罗浩自认为自己的思维其实已经够离经叛道，思想足够天马行空了。
甚至在后世，他也被称为行业颠覆者。
但即便如此，他也没能想通，陈江海说的这个售后服务到底是什么样的？
陈江海看到二人投过来的眼神，也没有再藏着掖着，微微一笑，继续将所有的东西说了出来。
“我要做的售后服务是这样的，建立一个庞大的团队，几乎每个城市都要有咱们秋海电器的售后服务店。”
“而且，咱们的服务要周到，态度好，费用低廉，甚至做到免费维修电器小问题，同时也提供上门服务。”
“就这一套下来，恐怕没有哪个维修公司可以和咱们相提并论。”
“而且要记住一件事，咱们只针对的是买秋海电器的用户，赢得自己固有用户的同时，自然也不会和他们有过多的冲突。”
“史密斯，这个售后部门一旦按照我的要求建立之后，应该会快速的发展起来。”
史密斯立马把头摇得像拨浪鼓道：“陈，这样做不行的，绝对行不通！服务态度好，费用低廉，甚至还免费修电器，还提供上门服务！”
“咱们这样做固然是可以让客户非常满意，也是客户最希望的，但是我敢说世界上任何维修公司都不可能比得上这样的售后。”